Onde estão os desperdícios nos custos de facilities

Resposta direta: Os desperdícios em facilities se concentram em cinco frentes — energia, água, gás, limpeza e manutenção — e quase sempre têm a mesma origem: contratos e rotinas definidos no passado que ninguém revisou. O ponto de partida é comparar o que se paga com o que a operação realmente precisa.

Os custos de operação de um imóvel — o que o mercado chama de facilities — raramente recebem a mesma atenção que a folha de pagamento ou os insumos do negócio. São muitas contas e contratos, de valores individuais menores, administrados por quem tem outras prioridades. É justamente por isso que acumulam desperdícios.

O padrão por trás do desperdício

Na maioria dos casos, o problema não é má-fé do fornecedor nem descuido do gestor. É inércia: uma decisão correta para a realidade de alguns anos atrás continua valendo depois que a realidade mudou. A empresa cresceu ou encolheu, o horário de funcionamento mudou, equipamentos foram trocados — e o contrato segue igual.

1. Energia

• Demanda contratada diferente da utilizada.
• Modalidade tarifária incompatível com o horário de operação.
• Cobrança de energia reativa excedente.
• Climatização e iluminação funcionando sem ocupação.
• Alternativas de contratação nunca avaliadas.

Como começar: reúna as últimas 12 faturas e veja como ler a conta de energia.

2. Água

• Vazamentos ocultos, cobrados também na tarifa de esgoto.
• Equipamentos antigos de alto consumo.
• Ausência de medição por área.

Como começar: faça os testes de vazamento com o imóvel sem uso.

3. Gás

• Queimadores e aquecedores desregulados.
• Perdas térmicas em tubulações de água quente.
• Condições de fornecimento sem revisão.

Como começar: relacione o consumo mensal com o volume de atividade — refeições servidas, por exemplo — e observe as variações.

4. Limpeza

• Quadro de pessoal definido sem cálculo de produtividade.
• Mesma frequência para áreas de uso muito diferente.
• Escopo sem critério de qualidade.

Como começar: confira como dimensionar a equipe de limpeza.

5. Manutenção

• Contratos com escopos sobrepostos ou com lacunas.
• Preventivas pagas e não comprovadas.
• Excesso de corretivas emergenciais.

Como começar: use o roteiro de avaliação de contratos de manutenção.

Por onde priorizar

Três critérios ajudam a decidir a ordem:

1. Tamanho da conta: comece pelo maior custo. Para grande parte das empresas, é a energia.
2. Facilidade de verificação: análises feitas a partir de documentos — faturas e contratos — são mais rápidas que as que dependem de inspeção.
3. Prazo de renovação: contratos próximos do vencimento têm janela de negociação aberta.

O papel de uma análise independente

Quem vende o serviço tem interesse legítimo em vendê-lo. Uma análise independente parte de outro lugar: o que a operação precisa e qual é o menor custo para atender a essa necessidade com segurança. É essa a proposta da Confiar Engenharia — do diagnóstico ao apoio à implementação.

Fontes e referências

• ABNT NBR 5674:2012 — Manutenção de edificações — Requisitos para o sistema de gestão de manutenção
• ANEEL — Resolução Normativa nº 1.000/2021

Conteúdo informativo. Regras tarifárias e regulatórias mudam: confirme as condições vigentes antes de tomar decisões.